RETOURNEREN EN HERROEPINGSRECHT
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Retourvoorwaarden
Om voor retournering in aanmerking te komen, gelden de volgende voorwaarden:
– Je meldt de retour binnen 30 dagen na ontvangst aan.
– Na de retourmelding stuur je het product binnen 14 dagen terug.
– Het product is compleet en bevat alle meegeleverde onderdelen en accessoires.
– Het product is niet verder gebruikt dan nodig is om het te bekijken en beoordelen.
– Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, schoon, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.
Een beschadigde of ontbrekende originele verpakking betekent niet automatisch dat je retourrecht vervalt. De verpakking kan wel worden meegenomen bij het beoordelen van eventuele waardevermindering.
Retour aanmelden
Je kunt een retourverzoek indienen via je klantaccount op onze website.
Is deze mogelijkheid niet beschikbaar of heb je hulp nodig? Stuur dan een e-mail naar info@jogym.nl met:
– je naam;
– je bestelnummer;
– het product dat je wilt retourneren;
– eventueel de reden van retournering.
Je bent niet verplicht om een reden op te geven.
Stuur het product pas terug nadat je retourverzoek is aangemeld.
Retouradres
JOGYM® / JvBcompany
Nieuwstraat 19
3762 TM Soest
Nederland
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant.
Is een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product geleverd? Neem dan vóór het retourneren contact met ons op via info@jogym.nl. Wanneer wij verantwoordelijk zijn voor het probleem, zorgen wij voor een kosteloze passende oplossing.
Bewijs van verzending
De klant is verantwoordelijk voor het retourpakket totdat wij het hebben ontvangen. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs en de track-and-tracegegevens.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zonder geldig verzendbewijs zoekraken.
Terugbetaling
Na ontvangst controleren wij het geretourneerde product. Wanneer de retour aan de voorwaarden voldoet, betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Retourneer je de volledige bestelling? Dan betalen wij ook de oorspronkelijke kosten van onze standaardverzending terug.
Retourneer je slechts een deel van de bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Eventuele extra kosten doordat je bij de bestelling voor een duurdere bezorgmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan onder meer zijn uitgesloten voor:
– producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt;
– verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken;
– digitale inhoud die direct is geleverd nadat je uitdrukkelijk hebt ingestemd met onmiddellijke levering en hebt erkend dat je daarmee het herroepingsrecht verliest.
Een uitzondering geldt alleen wanneer dit vóór de aankoop duidelijk bij het betreffende product is vermeld en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Omruilen
Wil je een andere uitvoering of een ander product? Retourneer dan het oorspronkelijke product en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop. Hierdoor ontvang je het gewenste product zo snel mogelijk en voorkom je problemen met voorraad- of prijsverschillen.
Bestelling annuleren
Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@jogym.nl.
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij deze te annuleren. Is de bestelling al verzonden? Dan kun je deze na ontvangst volgens bovenstaande instructies retourneren.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, gebrekkig of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@jogym.nl.
Vermeld je bestelnummer en stuur duidelijke foto’s of video’s mee waarop het probleem zichtbaar is. Wij beoordelen de melding en zorgen wanneer nodig kosteloos voor een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem dan contact met ons op:
JOGYM® / JvBcompany
Nieuwstraat 19
3762 TM Soest
Nederland
E-mailadres: info@jogym.nl
Telefoonnummer: 06-49612160